Inleiding
We verzamelen informatie over u tijdens het afrekenproces in onze winkel.
Wat we verzamelen en opslaan
Terwijl u onze site bezoekt, houden we het volgende bij:
- Producten die u hebt bekeken: we gebruiken dit bijvoorbeeld om u producten te laten zien die u onlangs hebt bekeken
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken dit voor doeleinden zoals het schatten van belastingen en verzendkosten
- Verzendadres: we vragen u om dit in te voeren, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen schatten voordat u een bestelling plaatst en u de bestelling kunnen sturen!
We gebruiken ook cookies om de inhoud van uw winkelwagen bij te houden terwijl u op onze site surft.
Wanneer u bij ons koopt, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor doeleinden zoals:
- Uw informatie over uw account en bestelling sturen
- Uw verzoeken, waaronder restituties en klachten, beantwoorden
- Betalingen verwerken en fraude voorkomen
- Uw account voor onze winkel instellen
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
- Ons winkelaanbod verbeteren
- Uw marketingberichten sturen, als u ervoor kiest deze te ontvangen
Als u een account aanmaakt, slaan we uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer op, die worden gebruikt om de kassa voor toekomstige bestellingen in te vullen.
Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, en we wettelijk niet verplicht zijn om deze te blijven bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bestelgegevens XXX jaar voor belasting- en boekhouddoeleinden. Dit omvat uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadressen.
We slaan ook opmerkingen of beoordelingen op, als u ervoor kiest deze achter te laten.
Wie in ons team heeft toegang
Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u ons verstrekt. Zo hebben zowel beheerders als winkelmanagers toegang tot:
- Bestelgegevens zoals wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar het naartoe moet worden verzonden, en
- Klantgegevens zoals uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendgegevens.
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te verwerken, restituties te verwerken en u te ondersteunen.
Wat we delen met anderen
We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen en winkeldiensten aan u te leveren, zoals PostNL.
Betalingen
We accepteren betalingen via creditcards en iDEAL. Bij het verwerken van betalingen worden sommige van uw gegevens doorgegeven aan deze providers, waaronder informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals het aankoopbedrag en factuurgegevens.
Zie het iDEAL-privacybeleid voor meer informatie.