Ingangsdatum: 13 februari 2025
Bij WildWonderer willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, is ons restitutie- en retourbeleid er om u te helpen.
Retourneren
- Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd voor een volledige restitutie of omruiling.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen.
- Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs (bon of orderbevestiging) vereist.
- Bepaalde artikelen, zoals bederfelijke goederen, aangepaste producten of digitale downloads, kunnen niet worden geretourneerd.
Restituties
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van de restitutie.
- Goedgekeurde restituties worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in het geval van defecte of onjuiste artikelen.
Ruilen
- Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact met ons op om een ruiling te regelen.
- Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Beschadigde of onjuiste artikelen
- Als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto’s van het probleem. Wij vervangen of vergoeden het artikel zonder extra kosten.
Retourzending
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
- Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of niet-bezorgde retourzendingen.
Hoe u een retourzending start
- Neem contact op met onze klantenservice via service@wildwonderer.com met uw bestelgegevens en de reden voor retourzending.
- Wij verstrekken retourinstructies, inclusief het retouradres.
- Stuur het artikel terug volgens de verstrekte instructies.
- Na ontvangst verwerken wij uw terugbetaling of omruiling dienovereenkomstig.
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons supportteam via service@wildwonderer.com. Wij zijn er om u te helpen!
Bedankt voor uw aankoop bij WildWonderer.